El teléfono de la iglesia que sí contesta a las 9 de la noche un sábado.
ChurchPack es una recepcionista de inteligencia artificial, bilingüe, para iglesias y ministerios de alimentos. Recibe a los visitantes nuevos, toma peticiones de oración con cuidado y agenda las citas de la despensa con el formulario de registro ya lleno — en español y en inglés, a toda hora.
Línea de demostración en vivo. Pregunte por el horario del servicio, deje una petición de oración o diga que necesita alimentos — ella lo guía.
La necesidad no tiene horario de oficina.
En muchas congregaciones hispanas el teléfono lo contesta un voluntario, cuando puede. Y cada vez llaman más vecinos que hablan solo inglés — sobre todo a la despensa. Las llamadas que más importan llegan cuando nadie está en la oficina.
Una familia recién llegada llama para preguntar el horario. Buzón de voz. El domingo visitan la iglesia que sí contestó.
Muchas despensas agendan citas en el número personal de un voluntario. Si no contesta, una familia no recibe alimentos esa semana — o llega sin cita y la fila se hace larga.
Un vecino anglohablante llama a la despensa y nadie de turno puede atenderlo con confianza. Se va a otro lado, y su iglesia pierde la oportunidad de servir.
La línea de la iglesia, la de la despensa, la del programa de adultos mayores. Quien necesita ayuda tiene que saber de antemano a cuál marcar.
Lo que ella atiende sola
Se construye con sus horarios, ministerios, eventos y personal — solo dice lo que su iglesia le indicó decir.
Visitantes nuevos
Horarios, estacionamiento, registro de niños, cómo vestir. Toma nombre y teléfono para que el equipo de bienvenida los reciba el domingo.
Peticiones de oración
Deja que la persona termine, repite lo esencial y pregunta si quiere seguimiento o privacidad. Nunca da consejería.
Citas de la despensa
Agenda la recogida y completa el registro de la familia durante la llamada. Reconoce a las familias que regresan por su número.
Programa de adultos mayores
Explica el programa, confirma sesenta años o más y deja la inscripción lista para su coordinadora.
Donaciones y voluntarios
Horario de entrega, la lista de necesidades del mes, turnos de voluntarios — con un mensaje de texto después de la llamada.
Mensajes para el personal
Para quién es, de qué se trata y un número para devolver la llamada — registrado, no anotado en un papel.
Solicitudes de ayuda
Toma la necesidad y la envía a su equipo el mismo día. Nunca menciona montos, requisitos ni plazos.
Llamadas de crisis
Detiene el guion, da el 988 y el 911, y ofrece comunicar de inmediato con el pastor de guardia.
Inglés y español
Saludo bilingüe. En el idioma que hable la persona, así continúa toda la llamada.
Día de despensa sin la tablilla.
El cuello de botella en una despensa de auto-servicio es el formulario de registro. ChurchPack lo saca del estacionamiento y lo pone en la llamada que agendó la cita.
Hoy
- La familia llama al celular de la despensa — si alguien contesta.
- Llega en el carro. El voluntario pasa un formulario de papel por la ventana.
- La familia llena diecisiete campos dentro del carro.
- El voluntario lo recoge, descifra la letra y lo archiva.
- Después alguien pasa la pila al reporte del banco de alimentos.
Con ChurchPack
- La familia llama. Mariah hace las preguntas del formulario una por una — nombre, dirección, personas en el hogar por edad y las preguntas opcionales del reporte.
- Agenda un martes o viernes y envía por texto la lista de documentos.
- La familia llega y da su nombre.
- El voluntario abre el registro en una tableta, verifica la identificación y captura la firma y el peso de la bolsa.
- La fila del reporte del banco de alimentos ya está escrita.
Lo que ella no hace: decidir elegibilidad, preguntar ingresos ni comentar la situación de nadie. Eso queda con las personas en la ventana.
En marcha en una semana
Conocemos su iglesia
Horarios, ministerios, eventos, personal, ofrendas y su formulario de la despensa. Una llamada de 20 minutos y una copia de lo que ya entregan.
Construimos y usted prueba
Su personal llama a la recepcionista e intenta confundirla: visitante nuevo, petición de oración, registro de despensa, inglés, una llamada de crisis. Ajustamos hasta que suene como su iglesia.
Su número queda activo
Reenvíe su línea actual o transfiera el número. La gente marca el mismo de siempre. Cada llamada aparece en un solo lugar con un siguiente paso para una persona.
Precios para ministerios, mes a mes
Sin contrato. Cancele cualquier mes. La configuración está incluida.
ChurchPack Starter
Una línea telefónica — la oficina de la iglesia o la de la despensa.
- Recepcionista bilingüe las 24 horas
- Visitantes, oración, mensajes, información de ofrendas
- Un calendario (despensa o atención pastoral)
- Preguntas del registro escritas en la ficha de la familia
- Crisis transferidas al pastor de guardia
- Resumen de cada llamada con un siguiente paso
ChurchPack Growth
Toda la operación de alcance — línea de la iglesia más el ministerio de alimentos.
- Todo lo de Starter
- Hasta tres calendarios — despensa, adultos mayores, atención pastoral
- Textos de confirmación y recordatorio; cambio de cita por respuesta
- Formulario de tableta con firma y peso de la bolsa
- Filas del reporte del banco de alimentos escritas automáticamente
- Chat del sitio web y mensajes de Facebook e Instagram también
Ministerios de alimentos sin fines de lucro: pregunte por facturar la línea de la despensa a la 501(c)(3) para que califique en subvenciones.
Lo que preguntan los pastores
¿Dice que es inteligencia artificial?
Sí. Si alguien pregunta, dice claramente que es la recepcionista de inteligencia artificial de la iglesia y que una persona dará seguimiento. Nunca finge ser parte del personal.
¿Puede llenar nuestro formulario de la despensa?
Sí. Cada pregunta del formulario se hace por teléfono y se guarda en la ficha de la familia antes del día de despensa. En la ventana, un voluntario verifica la identificación, captura la firma y anota el peso de la bolsa en una tableta. Si su formulario pide ingresos, recomendamos dejar eso en la ventana.
¿Qué pasa en una llamada de crisis?
Detiene el guion normal, da la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis y el 911, y ofrece comunicar de inmediato con el pastor de guardia. Las solicitudes de ayuda económica van a su equipo; la inteligencia artificial nunca las decide.
¿Atiende en inglés?
Sí. El saludo es bilingüe y cambia por completo al inglés en cuanto la persona habla inglés — incluido el registro de la despensa.
¿Tenemos que cambiar de número?
No. La mayoría de las iglesias reenvían su línea actual o transfieren el número para conservarlo. La gente marca el mismo de siempre.
¿Quién ve los registros de las llamadas?
Solo el personal y los voluntarios a los que usted dé acceso. Las peticiones de oración marcadas como privadas las ve únicamente el líder del equipo de oración.
Escúchela antes de decidir.
Llame a la iglesia de demostración y pida una cita para la despensa. Diga que es nuevo en la ciudad. Deje una petición de oración. Luego imagine que es su número.